Quiénes somos
Estos términos aplican al sitio enlineasolutions.com, a la página de conexión de WhatsApp y a los sistemas que construimos y operamos para nuestros clientes.
UVE HOLDINGS S.A., sociedad panameña que opera comercialmente como EnLínea Solutions.
RUC 155787545-2-2026 DV 99, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Correo de contacto hola@enlineasolutions.com
Aceptación
Al usar el sitio, conectar una cuenta o usar un sistema de EnLínea Solutions aceptas estos términos. Si contratas un servicio, el acuerdo o la propuesta firmada con el cliente prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
Servicios
EnLínea Solutions diseña, construye y opera software a la medida para empresas. El alcance, el precio y los plazos de cada servicio se definen en la propuesta o el acuerdo de cada cliente.
Conexión de WhatsApp Business
Los clientes pueden conectar su propia cuenta de WhatsApp Business a su sistema por medio del registro integrado de Meta. Al hacerlo, el cliente declara que es titular de la cuenta y del número, o que tiene autorización para conectarlos.
El cliente se compromete a lo siguiente.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las de mensajería comercial.
- Escribir solo a personas que le dieron su permiso para recibir mensajes.
- No usar el sistema para enviar spam, contenido ilegal o mensajes engañosos.
- Pagar directamente a Meta las conversaciones y cargos de WhatsApp con el método de pago de su propia cuenta.
La cuenta de WhatsApp Business, el número y los mensajes son del cliente. EnLínea Solutions solo los usa para operar el sistema del cliente, como se explica en la política de privacidad.
Meta puede limitar, pausar o cerrar una cuenta según sus propias reglas. EnLínea Solutions no controla esas decisiones.
Responsabilidades de EnLínea Solutions
Ponemos el cuidado razonable para que los sistemas funcionen de forma continua y segura, y atendemos las fallas dentro de los tiempos acordados con cada cliente.
Los servicios dependen de plataformas de terceros, como Meta, proveedores de alojamiento y de correo. Las caídas o cambios de esas plataformas pueden afectar el servicio sin que dependa de nosotros.
Propiedad intelectual
El sitio, la marca EnLínea Solutions y las herramientas propias que usamos para construir los sistemas son de UVE HOLDINGS S.A.
Los datos del cliente son siempre del cliente. Lo que se entrega como propiedad del cliente queda definido en su acuerdo.
Suspensión y terminación
El cliente puede desconectar su cuenta de WhatsApp en cualquier momento desde su portafolio comercial en Meta. Podemos suspender el acceso de quien use el sistema en contra de estos términos o de las políticas de Meta.
Al terminar el servicio eliminamos las credenciales de acceso y tratamos los datos como indica la política de privacidad.
Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, EnLínea Solutions no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupciones causadas por terceros. La responsabilidad total frente a un cliente no supera lo que ese cliente pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la Ciudad de Panamá.
Cambios en estos términos
Si actualizamos estos términos publicamos la versión nueva en esta misma página y cambiamos la fecha de arriba.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a hola@enlineasolutions.com