Eliminación de datos

Quiénes somos

Estas instrucciones aplican a los datos que tratamos en el sitio enlineasolutions.com y en los sistemas que operamos para nuestros clientes, incluidas las cuentas de WhatsApp Business conectadas con Meta.

Quitar el acceso en Meta

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business o tu negocio a EnLínea Solutions, puedes retirar el acceso tú mismo en cualquier momento.

• Entra a la configuración de tu portafolio comercial en business.facebook.com.
• Abre Integraciones y después Apps conectadas.
• Elige EnLínea Solutions y quita su acceso.

Si iniciaste sesión con Facebook, también puedes quitar la app desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en la sección de apps y sitios web.

Desde ese momento la app ya no puede enviar ni recibir mensajes con tu cuenta.

Pedir la eliminación de tus datos

Escríbenos a hola@enlineasolutions.com con el asunto Eliminación de datos e incluye lo siguiente.

• El nombre de tu negocio.
• El número de WhatsApp o el correo relacionado con tus datos.
• Qué quieres que eliminemos, por ejemplo la credencial de acceso, el historial de mensajes o tus datos de contacto.

Antes de eliminar podemos pedirte que confirmes que eres el titular de la cuenta.

Qué eliminamos

Eliminamos la credencial de acceso a tu cuenta, los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business, el historial de mensajes y contactos guardado en el sistema y tus datos de contacto.

Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los documentos contables y de facturación.

Plazo

Atendemos la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes y te confirmamos por escrito cuando quede hecha.

Si eres cliente de un negocio que usa nuestros sistemas

Si recibiste mensajes de un negocio que usa un sistema de EnLínea Solutions, ese negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedirle a él la eliminación, o escribirnos y se la hacemos llegar.

Contacto

Para cualquier duda escríbenos a hola@enlineasolutions.com